Options Mac Louis Névis 872 moteur 3l et B-A

Une simple demande de renseignement à Fiat .




Mesdames et Messieurs du service Relation clientèle de FIAT



Suite à un mail envoyé à Fiat France le 12 Septembre 2011 concernant les options exagérément élevées d’un moteur 3l euro5 de 3400€ et boite auto de 2100€ sur Mac Louis Névis 872 dont j’ai passé commande en Juillet.

Le 26 Oct. 2011, message sur mon répondeur d'une dame à l'accent Italien me demandant de la rappelée.

Le 27 j'appel, N°: 0080034281111 fais le 12 et ensuite le 3, la correspondante de la veille n'est pas là me dit au bout du fil Mme Ritco du service relation clientèle, après plusieurs minutes d'explications et renseignements prit à plusieurs reprises auprès de sa hiérarchie, elle me donne afin le prix de la boite BA qui est de 1794€ au lieu de 2100€ ! , je lui signale que je peu lui envoyer par Mail mon bon de commande de chez xxxxx à coté de xxx, pour affirmer mes dires, mais n'y tiens pas, elle ne peut me donner de réponses malgré mon insistance sur le prix de la différence entre les deux moteur 130cv de série et le nouveau 180cv euro5, il est vraiment difficile d'obtenir simplement des prix, c'est un comble pour le fournisseur! d'une telle marque, elle me dit qu'il y aurait une certaines libertés des professionnels sur les prix!!.
Je lui fais remarquer que cela est inacceptable et jette le discrédit sur Fiat, qui, s'il fait des prix intéressant sur ces moteurs cela doit revenir aux consommateurs, mais non! Ces derniers ce retrouvent gonfler par les professionnels, qui ne joue pas le jeu, tout cela ne peu que nuire aux marques Fiat et Mac Louis .
Pour clore, je donne mes N° de Tél et mon adresse car elle va se renseigner et me rappeler ultérieurement, je lui dis qu'il serait souhaitable que je j’obtienne cela par courrier afin d'avoir les arguments de contestations auprès du camping-cariste.
18Minutes au Tél

Ce jour 28 Sept 2011 appel de Mme Coséta PAUL sur répondeur, je la rappelle le 29 Septembre, elle comprend difficilement mes attentes, ou ne veux pas les comprendre, se renseigne encore et me dit d'aller voir sur le site de Fiat c’est un comble je suis chez eux pour ainsi dire , ou de rappeler encore une fois ultérieurement la personne concerné , alors que c'est elle qui m'a appelé la première fois, je reconnais sa voix et son accent.


Lui fait remarqué, que j'ai visité tous les sites possible et imaginable et aucun ne parle de cette différence de prix entre ces deux motorisations.

Occulte-ton volontairement afin de laisser dans le flou les acheteurs potentiels?

Au vu de mon insistance pour obtenir surtout, une réponse écrite de leur part, et que je trouvais aberrant qu'un service clientèle digne de ce nom ne puisse répondre a cette simple question, que doit-il en être lorsque un problème grave survient sur un camping car de la marque?!!
11 Minutes au Tél

Quand les futurs clients auront vent de cela (ce qui est vraiment facile avec les forums et magasines spécialisés) que certains professionnels n’ayons pas peur des mots: triche, cafouilles, magouilles, gonflent les prix artificiellement sur certaines options, sans raison si ce n'est leur profit, l'acheteur potentiel va sans aucun doute regarder la concurrence .
Et va, s'orientée vers d'autre fournisseurs et se retourner sur d'autres marques de motorisation plus attractives plus intéressant pour leur budget ....
Voyez messieurs ce n'est pas parce qu'ont a acquis 78% de parts de marché, que cela reste figé pour l’éternité, surement pas dans ces conditions.

Messieurs les responsables de Fiat et Mac Louis, surveillez le marché et rappeler à l'ordre les professionnels qui abusent.


Ce jour 29 Septembre 2011, une certaine Lisa du même service, je pense, le nom et le message difficilement compréhensible car elle parle relativement vite et fort, laisse un message sur mon répondeur pour que je la rappelle, mais je veux simplement un courrrriiieeer !!!….
Tout leur service va m'appeler!!!
Afin de m'avoir comme l'on dit, à l'usure...

Bon je prépare l'envoi d'un courrier chez Fiat et Mac-louis, pour la semaine prochaine, à moins que….

Et voila , Messieurs, toute l’historique pour un renseignement.

Jean-Claude PETIT

Bonjour

Le plus simple pour connaitre le tarif des options Fiat c est de se rendre dans un garage de la marque et faire semblant de vouloir acheter un fourgon Fiat en demandant le tarif des options

Apres , c est sur que les amenageurs font un peu ce qu ils veulent et qu ils faut faire jouer la concurrence mais avant de signer le bon de commande

Actuellment il y a le salon du Bourget , Fiat y a un stand important , pourquoi ne pas allé les voir .. et ensuite se rendre sur le stand Mac Louis

Merci pour l'info Denh33 , mais à PARIS!! par contre pour le garage je vais tenter de m'y rendre .
Merci encore et bonne journée..JC

Merci pour l'info Denh33 , mais à PARIS!!

Oui, c est a Paris.

Mais c'est hélas, le seul salon du véhicule de loisirs en France qui regroupe les constructeurs de porteurs et les constructeurs/aménageurs de cellules

Bonjour les amis! Réponse de fiat Direction des Services au Client (Jointe:du moins je l'espére) je sais pas si le chargement va fonctionner.
Donc! prix de la boite auto au lieu de 2100€ elle est à 1794€ ecart de 306€,je verrais le concessionnaire pour en discuter .
Pour le moteur euro5 la différence entre le 2.3 de série et le 3l est de 3350€ et en commande il est de 3400€ c'est résonable,si je puis dire...
Je sais que ces renseignement ne profite pas a tout les CC, mais l'info peut servir puisque cela concerne tous les porteurs equipés FIAT.
Bonne journée a tous.
Jean claude PETIT

Bonjour

Merci de nous avoir mis au courant

Au moins le service client est réactif

Pour la piece jointe on la lit tres bien

A faire le compte des autres, on se trompe toujours !
Normalement, le constructeur n'a pas a être en relation avec des clients finaux.
Ce que je ne comprends pas, c'est qu'au moment de votre commande, vous connaissiez le coût de ce supplément ?!
J'ai commandé hier un Benimar avec un 180 cv et la différence de prix était clairement indiqué. Je suis d'accord oupas. C'est le libre choix de l'acheteur.
La différence de prix entre un 2.3 L de 130 cv et un 180 cv est qu'il ne s'agit pas du tout du même moteur.
Le 2.3 L est un moteur Fiat, le 3 L est un moteur Iveco de type pro.
Cette personne qui vous a communiqué un prix a commis une faute et elle aurait du vous renvoyer vers un concessionnaire.
Le prix qu'elle vous a donné est probablement un prix net départ, hors tva.
Sachez néanmoins que vous avez fait un très bon choix en vous dirigeant vers un 3L. Vous n'allez pas le regretter.javascript:emoticonp('')
Le prix s'oublie, la qualité reste.