mon appareil photo m'a lâchée !

J'ai pris quelques photos ce soir et j'étais en train de les visionner lorsque mon appareil photo s'est éteint avec un bruit que j'ai pris tout d'abord comme celui d'une explosion. En fait c'était plutôt un claquement très sec.
Impossible de la rallumer.

C'est un reflex Canon eos 1000 D acheté fin avril 2009.

J'ai mis la batterie à charger afin de voir si ce ne serait pas elle qui aurait lâché en claquant ...

J'espère que cela ne sera pas trop grave, car il n'est pas vieux...

Bonsoir Gloria,

Si tu l'as acheté neuf, en principe il y a une garantie de 2 ans !

Je te souhaite une bonne résolution à ton problème !

A+... Amistats

Je l'ai acheté neuf.
J'ai le ticket de caisse et la facture.
Pas d'indication de durée de garantie.

C'est dans un hypermarché. J'ai prévu de les appeler demain matin.

La garantie de 2 ans c'est celle du constructeur ?

Si c'est cela, je vais respirer .. un peu.

De toute façon, c'est râpé pour mes vacances, je pars dans 10 jours ...

Re,

Moi aussi j'ai acheté mon Canon EOS 450D en grande surface et sur le Bon de Vente, tout en bas en petits caractères il est bien précisé que la garantie commerciale est de 2 ans !
Ceci dit, je crois bien également qu'il s'agit d'une durée de garantie "légale" !
Faut que tu vois avec directement avec le SAV ! Ne peuvent-ils pas t'en prêter un en attendant ?

A+...Amistats

Sur ma facture, il n'y a rien d'indiquer.
Elle a été imprimé comme un ticket de caisse en fait.
Et j'ai en plus le ticket du paiement sur lequel il est indiqué de le présenter pour échange ou garantie.
Je les appelle demain pour faire le point avec eux.

Peut-être que ce n'est que la batterie. Je l'ai mise en charge il y a 2 heures et elle est toujours "rouge".
Habituellement elle se charge en 1 h / 1h 30.
Et là, elle n'était pas vide ...

Bonjour,

Si ça n'est que la batterie, tant mieux mais elle doit être également sous garantie ... et bon courage ! Tiens-nous au courant !

Bonne journée !

A+... Amistats

Ma batterie semble avoir chargé. En tout cas le voyant est passé au vert ... Cela me réjouit moyen ...

Il ne me reste plus qu'à appeler le SAV pour faire le point ...

Bonjour Gloria

Aïe Mauvaise nouvelle
J'èspère pour toi (et pour nous) que ce ne sera pas trop grave.

Mais en attendant la réparation de "ton morceau de toi" ,
Tu vas bien nous ressortir le deuxième même s'il est un peu moins performant pour toi
Nous ,..........on y verra que du feu car c'est ton oeil qui fait la photo


Jean Claude

Merci Jean-Claude

C'est vrai que depuis hier soir je me sens "bizarre" ... comme amputée, orpheline ... Je n'arrête pas de me dire "mais ne te mets pas dans un état pareil pour un bout de plastique ...". Il y a tellement plus grave dans la vie ...

Jusqu'à présent, j'ai réussi à ne pas pleurer mais c'est limite... (je sais je suis une grande sentimentale )

Je vais effectivement récupérer mon bridge prêté à ma fille ainée.

Toujours est-il que j'ai entamé ma deuxième année sur le forum de belle manière !

Bonjour Miss Scoumoune ....

J'espère que tu récupéreras très vite ton appareil ...
Je sais ce que c'est ....
Cette année, comme l'on partait à l'étranger, j'ai racheté un compact au "cazou" ...
On ne sait jamais.... des fois que ...

Normalement, la garantie est de 2 ans. Si tu as un magasin canon près de chez toi, tu arriveras peut-être encore à l'avoir avant ton départ. Croisons les doigts ...

Toujours est-il que j'ai entamé ma deuxième année sur le forum de belle manière !

Mais non, mais non ....

Le SAV du magasin ne sera joingnable que cet après-midi.
J'ai pu joindre un centre Canon qui m'a indiqué que mon modèle n'était garanti constructeur que pour un an.

Donc, c'est pour ma pomme ....

Maintenant il ne reste plus qu'à déterminer la panne, le montant des réparations.

Qu'ils ne me disent pas que c'est trop important pour l'appareil, parce que j'ai pas l'intention/les moyens/le projet d'en racheter un neuf dans l'immédiat ...

Parrallèllement je recherche des coordonnées de petits réparations indépendants pour faire des devis ...

Avis à ceux qui vont me cotoyer ces jours-ci, je suis d'une humeur EXECRABLE !!!!

zutttttttttttttttttttttttttttttt

peut-être que ta garantie magasin est plus longue ... quoique ...

Qu'ils ne me disent pas que c'est trop important pour l'appareil

C'est ce qui m'est arrivé avec le canon que j'avais ...la réparation ( remplacement du miroir) revenait presque aussi cher qu'un nouvel appareil.

Mais finalement, c'est peut-être qu'une petite panne ...

As-tu fait des recherches sur le net pour voir s'il y a des antécédents de pannes ?

Non, je n'ai pas fait de recherche de ce type, je vais faire cela ce matin, entre deux clients ...

D'autre part, il n'y a surement pas d'extension de garantie du magasin, cela n'a pas été évoqué lors de l'achat ni indiqué sur la facture ... et comme je ne crois pas à l'altruisme des Hypers ...

J'ai eu le SAV du magasin ou j'ai acheté mon APN.
Il m'ont indiqué et confirmé (je lui ai fait vérifier son info 3 fois) que la garantie était de 2 ans sur mon appareil.
Donc je vais leur porter ce soir en débauchant. J'en profiterai pour bien re-vérifier la durée de la garantie ....
Par contre, et cela je m'y attendais un peu, je ne l'aurai pas pour mon départ en vacances (ce ne serait pas rigolo sinon !). Peut-être pour la 2ème partie de celles-ci.
Je vais ressortir mon bon vieux bridge de 5 ans ...

D'après ce que je lui ai décrit, il pense que cela peut provenir du "clapet" ...

A suivre donc ...
Je deviens presque aimable au bureau

Je deviens presque aimable au bureau

Elles doivent être contentes

Il m'ont indiqué et confirmé (je lui ai fait vérifier son info 3 fois) que la garantie était de 2 ans sur mon appareil.

C'est bien ce qu'il me semblait ... Moi aussi j'achète mes apn en grande surface et j'ai toujours eu 2 ans de garantie. Je n'ai jamais pris l'assurance facultative supplémentaire.

Re,

... Que t'avais-je dis ! ... C'était bien 2 ans ! C'est aussi la garantie légale en France !

Bon voilà une partie du pb résolue !.... Bonne continuation !

A+... Amistats

lavandine a écrit:

Je deviens presque aimable au bureau

Elles doivent être contentes

D un autre coté, ils ou elles n y sont pour rien

D un autre coté, ils ou elles n y sont pour rien

Oui, mais Denis, tu ne peux même pas imaginer ce que ça fait quand un apn tombe en rade ...

tu ne peux même pas imaginer ce que ça fait quand un apn tombe en rade

Bin si, ca m est arrivé aussi

Du coup j avais repris mon reflex argentique

Bonjour Gloria,
Je te souhaite bonne chance pour la réparation de ton appareil !!
Et oui on sait tous,nous qui faisons beaucoup de photos ce que c'est de tomber en panne,c'est pour ça que j'emmène toujours un 2éme appareil..
Car ne pas ramener de photos ,pour moi ça serait comme des vacances gâchées
Bonne soirée tout de même.

j'emmène toujours un 2éme appareil..
Car ne pas ramener de photos ,pour moi ça serait comme des vacances gâchées

comme je te comprends michel

lavandine a écrit:

j'emmène toujours un 2éme appareil..
Car ne pas ramener de photos ,pour moi ça serait comme des vacances gâchées

comme je te comprends michel

Oui moi aussi , c est pour cela que j ais en plus de mon reflex numerique un petit compact qui ne quitte jamais ma poche

Bonjour à vous,
Je vois que nous sommes tous fanas de photos et oui un voyage sans photos hum c'est comme une soupe sans sel"ce n'est pas de moi" mais.

Bonjour,

Bon courage Gloria, j'espère que cela va se solutionner pour le mieux pour toi …

j ais en plus de mon reflex numerique un petit compact qui ne quitte jamais ma poche

Tu as bien raison de le garder sur toi, j'en avais un, il m'a été volé dans la maison (avec quelques autres bricoles) lorsque nous étions en balade en cc mais ils m'ont laissé le chargeur

Bonsoir Gloria,
Tiens nous au courant de ce que t'as dit ton marchand patience et courage...Mais ça peut en effet nous arriver à tous alors Comme tu vois tout le monde comprend ton désarroi !!
Bonne soirée.

Merci à tous ....

Je suis sur le régime de la douche écossaise depuis hier ...

Alors, après avoir fait 50 bornes pour me rendre au SAV ... on me dit "mais la garantie n'est que de 1 an"

J'ouvre mes grands yeux, je respire à fond, mon mari se recule légèrement car il me connait ...
"Pardon ? Votre collègue à 13 h 45 m'a confirmé par 3 fois que c'était 2 ans ! Je n'aurais pas fait une heure de route pour venir si l'appareil n'était pas garanti !"

Il appelle .. revient ... me dit "mon collègue vous a dit "je pense que c'est deux ans mais il faut vérifier et rappeler"

Là, j'ai explosé : qu'il se trompe et s'en rende compte après avoir raccroché ou jamais, je veux bien l'admettre .. mais qu'il me traite de menteuse alors là ! Rappelez-le et passez-le moi !"

Il a rappelé .. sans me passer le type (pardi !).
explications.. échanges ...
Il revient et me dit " vous avez appelé 2 fois ?"
- Oui, ce matin et en début d'après-midi.
En fait, il avait au bout du fil le type du matin, qui effectivement n'était pas sûr, d'où mon appel de l'après-midi.

Donc le pauvre type à l'accueil a pris mon APN et doit voir avec son collègue ou il a vu cette garantie de 2 ans.
S'il c'est 2 ans il envoie l'appareil à Canon, si c'est 1 an, il me le retourne, ne voulant pas m'obliger à refaire la route (grrrrrr il a du sentir que j'étais prête à mordre mdrr).

Sur ce, retour morose ... je commence à me faire à l'idée que c'est cuit ...

Mon mari, silencieux depuis plus d'une heure, prend la direction du magasin ou il bosse.
"On va voir le cours du marché" me dit-il ....
Il a discuté avec sa collègue du rayon photo à qui on a raconté notre aventure. (En fait, lors de notre achat l'année dernière, le modèle choisi n'était pas en stock ici et donc nous sommes allés dans un autre magasin de la même enseigne, mais 50 bornes plus loin !).
Elle nous a indiqué que la garantie des APN est passée de 2 ans à 1 an en mars 2009.
Donc je vous livre l'info ...

Donc, c'est cuit pour la garantie.

Reste l'éventualité d'une réparation ...
J'ai regardé le prix des devis : 60 euros à charge si on ne fait pas réparer.
L'idéal serait d'en faire plusieurs pour être sûre de la panne et des tarifs de réparation.
Mais si on accumule 2 à 3 devis restant à charge ...

JP serait pour racheter un nouvel appareil avant de partir en vacances ...

Là, je suis un peu perdue ...

Il faut absolument que je prenne un peu de temps pour réfléchir à tout cela.
Sa collègue lui a montré deux appareils qui seront en promo à partir de mercredi prochain.
Elle est prête à lui en mettre un de côté (ah le sourire de JP ...).

Bon j'ai jusque là pour réfléchir à la question. Moi qui met toujours des plombes pour prendre une décisions tellement j'ai peur de me planter

Bonsoir,

Peut-être une autre solution : demander l'avis d'une association de consommateurs comme "Que Choisir" ou bien "50 M de Consommateurs" ou encore la CLCV ? ... pour avoir dans un premier temps une idée de la législation en matière de garanties.

A+... Amistats

Et voir si quelqu'un d'autre a eu une panne similaire ...18 mois c'est quand même jeune pour ne plus fonctionner ...

J'ai le même appareil qui, lui, est tombé en panne après 40 photos. retour au SAV une première fois, reprogrammation de la carte. 20 Photos plus tard, nouvelle panne, ce coup-ci, échange de la carte mère et depuis plus de problème. Je touche du bois, j'ai depuis fait plus de 6000 photos. et comme beaucoup, j'ai toujours un petit compact en roue de secours

Le SAV du magasi m'a rappelé.
L'employé qui m'avait indiqué 2 ans s'est excusé, il avait pris le mauvais document.
Il m'a donné le numéro de Canon France si je voulais tenter d'obtenir une prise en charge ou un geste commercial vu la jeunesse de mon APN et sa valeur.

Je les ai eu, ils ont ouvert un dossier à mon nom et je dois leur envoyer par mail ma réclamation.

En attendant, une de mes collègue m'a proposé de me prêter son bridge jusqu'à que mon APN soit réparé ou que j'en achète un autre.

J'espère qu'elle n'est pas pressée de le récupérer

En attendant, une de mes collègue m'a proposé de me prêter son bridge jusqu'à que mon APN soit réparé ou que j'en achète un autre.

J'espère qu'elle n'est pas pressée de le récupérer

C est sympa de sa part

Bonjour

je dois leur envoyer par mail ma réclamation.

Vas y ,et n'hésites pas à faire bien long en leur expliquant toutes tes mésaventures
Il ne pourront pas faire autrement que de te le réparer ton "bébé"

Jean Claude

Surtout que "faute à pas de chance" j'ai acheté l'appareil en avril 2009. Le changement de durée de garantie a eu lieu à partir de mars.
Donc si je l'avais acheté AVANT, en février par exemple, il serait sous garantie aujourd'hui ...
Je sais bien que la loi est la loi et qu'il faut des limites (que je respecte) donc je vais plutôt faire jouer la corde sensible, le sens commercial.
Je risque quoi ? de me retrouver avec mon APN sur les bras ? c'est fait !

En attendant, une de mes collègue m'a proposé de me prêter son bridge jusqu'à que mon APN soit réparé ou que j'en achète un autre.

C'est super sympa ça .... Moi j'aurais été une piètre collègue dans ce cas là. Je ne t'aurais pas prêté mon appareil

Ma fille voulait l'emporter en Egypte ... que nenni, elle se contentera du petit compact ! Na !

C'est vrai qu'elle est hyper sympa.
Je lui ai dit d'ailleurs.
Elle m'a répondu "mais non c'est normal"
- Non, c'est pas "normal"
- Si, je ne le ferais pas pour tout le monde mais pour toi oui.
- Tu vois bien c'est pas "normal" .. mdrrr

En juillet, pour leur 1er jour de congé, elle s'est fait volé dans son coffre, pendant qu'elle louait des vélos : sac avec 1 APN, 3 Objectifs, chaussure de sport, blousons, carnet de chèques vacances (qui devait servir à payer la location qu'elle n'avait pas encore réglé ...)
La totale. (pas pris en charge par l'assurance car voiture assurée au tiers)

Elle m'a dit qu'elle comprenait le "manque" de l'APN quand je lui disais que j'avais l'impression d'avoir la main coupée et que je me battais depuis 2 jours pour ne pas pleurer car il y a tellement plus grave dans la vie qu'un problème de "matériel".
Elle m'a répondu : moi j'ai pleuré pendant 2 jours sans m'arrêter !

Quand au bridge, il n'a pas été volé ... parce qu'il était resté à la maison !

On fait le point ?

Nous en étions à Canon qui devait m'envoyer un mail avec un lien de réponse afin que je puisse faire une réclamation.
J'ai bien reçu le mail le 13 août et j'avais 5 jours pour répondre, sinon classement sans suite.
Le 16 août j'ai essayé, en vain, de faire partir une réponse.
Par 3 fois .. nada, message d'erreur.

Le 18 je rappelle, on me dit qu'on débloque mon dossier (tiens il était déjà bloqué ?) et on me renvoie un mail.

Toujours pas de mail arrivé !

Je viens de les rappeler. On me dit que de toute façon on ne pourrait que me faire la même réponse que par téléphone (alors que je ne lui ai pas indiqué la teneur de ma demande !). J'ai indiqué qu'il répondrait ce qu'il voudrait ou rien du tout, mais moi je tenais à leur envoyer UN ECRIT !
A force d'insister (et je suis bonne dans le registe casse-pied) il m'indique me renvoyer un autre mail (ha ha ha heureusement qu'on paye pas les timbres !) et je demande également une adresse postale pour envoyer ma demande par papier, comme dans le bon vieux temps !

J'ai cru à un gag ...
Il m'a indiqué tout un cheminement à partir du site de canon.fr (le nombre de petits pavés gris à compter, cliquer sur le 3ème .. vous aurez 5 autres pavés, cliquer sur le 2ème, vous arrivez à une carte de france, aller sur la droite, 3 lignes, vous cliquer sur "contact" et ... vous aurez l'adresse !
heu ... vous pouvez pas me la donner directement ?
Non .. ah excusez-moi.

Le temps de me calmer, de respirer un bon coup, de penser à des choses agréables (tiens dans une heure je suis en vacances et demain je file ...) et j'appelle mon assurance car je me suis souvenue que lorsque je suis allée faire assurer le CC, ils ont réussi à me persuader de prendre un contrat assistance juridique.

Et là j'ai un monsieur charmant qui m'indique "Mais madame il faut juste demander l'application de l'article L... (je l'ai mangé) du code de la consommation qui prévoit une garantie de conformité de DEUX ANS." Il n'a jamais entendu parlé de textes spécifiques pour les appareils photos autres.
Je lui ai indiqué que par 3 sources différents on m'a indiqué qu'il y avait eu un changement en mars 2009. Que j'avais cherché ce texte sans le trouver.
"Normal, car il n'existe pas"

Bon, concrètement, il m'envoie par mail (il va passer celui-ci ?) un modèle de lettre à envoyer par LRAR.
Si je n'ai pas de réponse ou une réponse négative de la part de CANON, je dois le recontacter pour qu'il prenne la suite.

Donc dans ma grande mansuétude, je vais leur laisser un délai de UN MOIS pour me répondre, vu que je pars demain pour 3 semaines !

A suivre donc ...